Ontwerp — door een jurist te valideren vóór de lancering. TODO(porteur)

Privacybeleid

Versie van 29 oktober 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

DELOMID, ondernemingsnummer BE 0715.495.655, Wetstraat 28, 1000 Brussel, België, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens door ImmeOneApp. Voor elke vraag of aanvraag: support.immo@delomid.com.

2. Verwerkte gegevens

• Account: naam, e-mailadres, telefoon (facultatief), taal, wachtwoord (opgeslagen als onomkeerbare hash), rollen.
• Organisatie: type (particulier of bedrijf), naam, ondernemingsnummer.
• Huurbeheer: panden, woningen, huurovereenkomsten, handtekeningen, huur en betalingen, plaatsbeschrijvingen, meters, onderhoud, schadegevallen, documenten en foto's die u toevoegt.
• Communicatie: berichten, bijlagen, oproepen (metagegevens: deelnemers, tijdstip, duur; audio en video worden niet opgenomen).
• Technisch: verbonden toestellen, meldings-ID, aanmeldings- en beveiligingslogs, IP-adres.

3. Doeleinden en rechtsgronden

| Doel | Rechtsgrond | |---|---| | Uw account aanmaken en beheren, de dienst leveren | Uitvoering van de overeenkomst | | Accounts beveiligen (aanmeldcodes, misbruikpreventie) | Gerechtvaardigd belang | | De e-mails en meldingen van de dienst verzenden | Uitvoering van de overeenkomst | | De betalende formule factureren, de boekhouding voeren | Wettelijke verplichting | | Handtekeningbewijzen en het logboek van gevoelige acties bewaren | Gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting | | Een geïmporteerde huurovereenkomst of factuur automatisch lezen, op uw verzoek | Uitvoering van de overeenkomst; u controleert elk gelezen veld |

We verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame.

4. Wie uw gegevens ziet

• Andere gebruikers, enkel binnen hun rol: een huurder ziet bijvoorbeeld zijn woning en huurovereenkomst, nooit de financiën van de eigenaar; een syndicus ziet de ruimte van het gebouw, niet de private huurovereenkomsten.
• Het ImmeOneApp-team, voor ondersteuning en de goedkeuring van accounts.
• Onze verwerkers, contractueel gebonden: OVH (hosting in de Europese Unie, e-mail), Google Firebase (Android-meldingen), Apple (iOS-meldingen), Stripe (betalingen), OpenAI (automatisch lezen van documenten, enkel op uw verzoek).

Wanneer gegevens buiten de Europese Unie worden doorgegeven, gebeurt dat met de waarborgen van de AVG (standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluit).

5. Bewaartermijnen

• Account: zolang het actief is. Bij verwijdering worden uw persoonsgegevens gewist of geanonimiseerd.
• Huurovereenkomsten, betalingen en boekhoudkundige documenten: zolang de wet vereist (tot 10 jaar na het einde van de huurovereenkomst of het boekjaar).
• Opvolgingsfiche van de huurder (gedateerde feiten van de huur, betwistingen en antwoorden): tijdens de huurovereenkomst en 1 jaar na het einde ervan, daarna verwijderd. Enkel de eigenaar van het goed en de betrokken huurder zien ze; ze wordt nooit gedeeld met andere verhuurders en nooit gebruikt voor een automatische beslissing; de huurder kan elke informatie betwisten. TODO(porteur)
• Beveiligingslogs: 12 maanden.
• Aanmeldcodes: enkele minuten; ze worden na gebruik niet bewaard.

6. Uw rechten

U kunt op elk moment uw gegevens inzien, verbeteren en wissen, de verwerking ervan beperken of u ertegen verzetten, en een kopie vragen in een machineleesbaar formaat. Export en verwijdering van het account zijn beschikbaar in uw profiel. Voor andere aanvragen schrijft u naar support.immo@delomid.com; we antwoorden binnen een maand.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Beveiliging

De uitwisselingen zijn versleuteld, wachtwoorden worden nooit leesbaar opgeslagen, bestanden worden bewaard in een private opslag die via tijdelijke links bereikbaar is, en de gegevens worden regelmatig geback-upt.

8. Wijzigingen

Dit beleid kan wijzigen; de geldende versie is altijd beschikbaar in de app. Belangrijke wijzigingen worden vooraf aangekondigd.